Informativa sulle spedizioni
Indice
● Tempi di elaborazione e consegna
● Procedura di evasione dell'ordine
● Prodotti mancanti, errati o danneggiati
● Mancata consegna e modifiche dell'ordine
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di evasione degli ordini effettuati su isventiq.com ed è redatta in conformità al Codice del Consumo Italiano, alla normativa dell'Unione Europea sul commercio elettronico, ai requisiti di trasparenza di Shopify e agli standard di conformità di Google Merchant Center. Le disposizioni contenute nella presente politica sono coerenti con la Politica di Reso e Rimborso e con i Termini di Servizio pubblicati sul sito.
Le consegne sono disponibili sul territorio della Repubblica Italiana. Alcune isole, zone montane, aree remote o località difficilmente raggiungibili possono richiedere tempi di consegna più lunghi oppure essere soggette a limitazioni operative da parte del corriere. Eventuali restrizioni saranno comunicate qualora incidano sull'evasione dell'ordine.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Successivamente il tempo stimato di consegna è pari a 3-10 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali.
Il tempo complessivo di evasione dell'ordine, comprensivo della preparazione e del trasporto, è generalmente pari a 4-13 giorni lavorativi.
Per ordini di importo pari o superiore a 129.88 € la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 129.88 € viene applicato un costo di spedizione pari a 6 €.
Tutte le imposte, l'IVA e gli altri costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.
Prima della spedizione ogni prodotto viene sottoposto a un controllo qualità volto a verificare l'integrità dei materiali, la completezza degli accessori e la conformità dell'ordine.
Dopo il controllo qualità, i mobili vengono imballati mediante materiali protettivi idonei al trasporto di articoli voluminosi. Successivamente viene effettuata una verifica finale della documentazione e dei colli prima dell'affidamento al corriere.
La spedizione prosegue mediante trasporto di linea fino al centro logistico competente e successivamente viene organizzata la consegna all'indirizzo indicato dal cliente. Quando previsto dal corriere, potrà essere effettuato un contatto preventivo per concordare la consegna.
isventiq è responsabile della corretta preparazione dell'ordine, del controllo qualità, dell'imballaggio e della consegna del prodotto al vettore.
Il vettore è responsabile della movimentazione e del trasporto della merce fino alla consegna presso l'indirizzo indicato.
Il consumatore è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna, della disponibilità al ricevimento della merce e dell'ispezione del prodotto al momento della consegna.
Qualora il cliente riceva un prodotto errato, un collo incompleto, accessori mancanti oppure riscontri danni dovuti al trasporto, dovrà inviare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione, del prodotto ricevuto e delle eventuali parti danneggiate.
Dopo la verifica della documentazione potranno essere adottate, a seconda del caso, la spedizione dei componenti mancanti, la sostituzione del prodotto, la riparazione oppure le altre soluzioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora il destinatario sia assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure seguire le proprie procedure operative.
Nel caso di rifiuto ingiustificato della consegna da parte del cliente oppure di indirizzo errato o incompleto comunicato in fase d'ordine, eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la riconsegna potranno essere addebitati al consumatore nei limiti consentiti dalla legge.
Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna potranno essere accolte solamente prima della spedizione dell'ordine. Dopo l'affidamento al corriere la modifica potrebbe non essere più possibile.
Eventi indipendenti dalla volontà delle parti, quali condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, incendi, scioperi, blocchi della circolazione, limitazioni governative, controlli doganali, interruzioni delle reti logistiche o sospensione dei servizi di trasporto, possono determinare ritardi nella consegna.
In tali circostanze i tempi di consegna potranno essere prorogati fino al ripristino delle normali condizioni operative senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale.
Il rischio di perdita o danneggiamento del bene rimane a carico di isventiq fino al momento della consegna e della firma di ricezione da parte del consumatore o di un soggetto da lui incaricato.
Dopo il completamento della consegna, eventuali danni derivanti dall'uso, dall'installazione, dalla manutenzione impropria, da eventi accidentali o da modifiche non autorizzate sono a carico del consumatore. Tale criterio è pienamente coerente con la Politica di Reso e Rimborso.
La presente Politica di Spedizione potrà essere aggiornata per adeguarsi a modifiche normative o operative. Ogni nuova versione sarà pubblicata sul sito ufficiale e troverà applicazione nei confronti di tutti gli ordini validi, nella misura consentita dalla normativa vigente. Le disposizioni della presente politica sono coordinate con tutte le altre politiche pubblicate sul sito e non presentano disposizioni contrastanti.
Email: receipthelp@isventiq.com
Telefono: (325)309-8457
Indirizzo: 2777 N BUCKNER BLVD APT 2016, DALLAS, TX 75228
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).
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