Informativa sulla privacy
Indice
● Principio di minimizzazione dei dati
● Richieste di informazioni e assistenza
● Protezione dei dati dei minori
● Sicurezza delle informazioni
● Gestione delle violazioni dei dati personali
● Reclami all'Autorità di controllo
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui isventiq raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali trattati attraverso il sito isventiq.com. Essa è redatta nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice della Privacy italiano, delle disposizioni dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché dei requisiti di trasparenza richiesti da Shopify e Google Merchant Center. Tutte le attività di trattamento dei dati avvengono secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità, esattezza e sicurezza.
Raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari all'erogazione dei servizi richiesti dall'utente. I dati non indispensabili non vengono richiesti né trattati senza un'idonea base giuridica o il consenso dell'interessato, ove previsto dalla normativa applicabile.
Quando l'utente contatta il servizio clienti mediante i canali disponibili sul sito, possono essere trattati il nome, l'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e le informazioni contenute nella richiesta esclusivamente per rispondere alla comunicazione e fornire assistenza.
Per l'esecuzione del contratto raccogliamo esclusivamente le informazioni indispensabili all'elaborazione dell'ordine, quali dati identificativi, indirizzo di consegna, recapiti, dettagli dell'ordine e informazioni necessarie alla conferma del pagamento. I dati relativi ai pagamenti vengono trattati attraverso fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard di sicurezza applicabili. isventiq non conserva informazioni complete relative agli strumenti di pagamento oltre quanto strettamente necessario ai fini amministrativi e legali.
Per consentire la consegna dei prodotti, vengono comunicati ai corrieri esclusivamente i dati indispensabili all'esecuzione della spedizione, come nome del destinatario, indirizzo di consegna, recapito telefonico e informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine. Nessun dato ulteriore viene condiviso se non richiesto dalla legge o strettamente necessario all'esecuzione del contratto.
Nel caso di richieste di garanzia, reso, rimborso o assistenza, potranno essere trattati il numero dell'ordine, fotografie del prodotto, documentazione fornita dal cliente e le comunicazioni necessarie alla gestione della pratica. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai fornitori di servizi indispensabili all'esecuzione dell'ordine, quali operatori logistici, fornitori di pagamento, consulenti tecnici e soggetti che forniscono servizi informatici. Ciascun soggetto riceve soltanto i dati strettamente necessari allo svolgimento delle proprie attività ed è vincolato da obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati conformemente al GDPR.
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dagli obblighi di legge, fiscali, contabili o di tutela dei diritti. Decorso il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro oppure anonimizzati mediante procedure tecniche idonee a impedirne il recupero.
Ogni interessato ha il diritto di ottenere l'accesso ai propri dati personali, richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, opporsi nei casi previsti dalla legge, ottenere la portabilità dei dati e revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste saranno gestite senza ingiustificato ritardo e, salvo casi particolarmente complessi previsti dal GDPR, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Il sito è destinato a persone in grado di concludere validamente contratti secondo la normativa applicabile. I minori non devono fornire dati personali né effettuare acquisti senza l'autorizzazione di un genitore o del tutore legale. Qualora venga accertata la raccolta involontaria di dati riferibili a minori in violazione della normativa vigente, tali dati saranno eliminati senza ingiustificato ritardo.
isventiq adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita accidentale, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, distruzione o utilizzo illecito. I sistemi vengono periodicamente monitorati e aggiornati per mantenere un livello di sicurezza adeguato ai rischi del trattamento.
In caso di violazione dei dati personali, verrà immediatamente attivata una procedura interna di classificazione dell'incidente in base alla gravità, contenimento dell'evento, valutazione del rischio, ripristino della sicurezza e documentazione delle misure adottate. Qualora la violazione comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, saranno effettuate le comunicazioni previste dal GDPR all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e, ove richiesto dalla legge, agli utenti coinvolti entro i termini stabiliti dalla normativa.
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali oppure di adire le competenti autorità giudiziarie, secondo quanto previsto dalla legislazione vigente.
La presente Informativa sulla Privacy potrà essere modificata per adeguarsi a evoluzioni normative, organizzative o tecniche. Ogni nuova versione sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data di pubblicazione. Le nuove disposizioni si applicheranno ai trattamenti successivi alla loro entrata in vigore e manterranno piena coerenza con i Termini di Servizio, la Politica di Spedizione e la Politica di Reso e Rimborso pubblicate sul sito.
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